Das ist die Sorge Nummer eins bei allen, die mit getrennten Tickets reisen: Der erste Flug hat Verspätung, du rennst durch den Flughafen, und das zweite Flugzeug fliegt ohne dich ab. Atme erst mal durch. Dieser Guide erklärt dir, was passiert, was du sofort tun kannst und was das Fluggastrecht sagt. Er ersetzt keine Rechtsberatung: Prüf immer die Bedingungen deiner Tickets.
Warum die zweite Airline dir nicht unbedingt hilft
Bei getrennten Tickets ist jeder Flug ein eigener Vertrag. Die Airline des zweiten Flugs weiß nicht, dass dein erstes Flugzeug Verspätung hatte, und sie ist in der Regel nicht verpflichtet, dich auf einen anderen Flug umzubuchen oder dir etwas zu erstatten. Für sie bist du schlicht nicht zum Boarding erschienen. Das ist der wichtigste Unterschied zum durchgehenden Ticket, bei dem die Airline dir helfen muss, dein Ziel zu erreichen.
Was du sofort tun kannst
- Geh so schnell wie möglich zum Schalter der zweiten Airline (oder wende dich online an ihren Kundenservice) und schildere die Situation. Manche Airlines bieten Kulanz oder eine Umbuchung zu reduziertem Preis an, andere nicht: Frag einfach nach, ohne fest damit zu rechnen.
- Schau in die Bedingungen deines Tickets. Manche Tarife erlauben es, den Flug zu ändern, mit oder ohne Gebühren. Frag bei der Airline nach.
- Vergleiche andere Flüge für heute und morgen zum selben Ziel. Eine neue Suche bei Getzy kann dir helfen, die Möglichkeiten zu sehen.
- Bewahre alle Belege auf: Bordkarte des ersten Flugs, tatsächliche Ankunftszeit, Nachrichten der Airline. Du brauchst sie für einen Antrag bei der Airline oder bei deiner Versicherung.
- Kontaktiere deine Reiseversicherung, falls du eine hast. Frag, was übernommen wird (neues Ticket, Unterkunft) und was du einreichen musst.
Deine Optionen im Überblick
- Ein neues Ticket kaufen für den nächsten verfügbaren Flug: Das ist oft die schnellste Lösung, aber nicht die günstigste.
- Bei der Airline anfragen, ob eine Umbuchung oder Kulanz möglich ist: Nichts ist garantiert, aber fragen kostet nichts.
- Über die Versicherung gehen, falls dein Vertrag diesen Fall abdeckt.
- Bei der ersten Airline Ansprüche geltend machen, wenn ihre Verspätung dazu geführt hat, dass du deinen Anschluss verpasst hast (siehe unten).
Was das europäische Fluggastrecht sagt
Die europäische Verordnung EG 261/2004 schützt Fluggäste. In der Regel gilt sie für Flüge, die von einem Flughafen in der Europäischen Union starten, und für Flüge, die aus einem Drittland in der Europäischen Union ankommen, wenn sie von einer europäischen Airline durchgeführt werden. Die genauen Voraussetzungen (Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung, außergewöhnliche Umstände) werden auf der offiziellen Seite der Europäischen Union erklärt: Deine Fluggastrechte (europa.eu), und den Text der Verordnung findest du auf EUR-Lex.
Der wichtige Punkt für dich: Diese Rechte betreffen den verspäteten oder annullierten Flug selbst. In der Regel erstrecken sie sich nicht auf einen Anschluss mit einem anderen Ticket, also einer anderen Buchung. Anders gesagt: Hat dein erster Flug große Verspätung, hast du möglicherweise Rechte gegenüber dieser Airline (Betreuung, Erstattung, manchmal eine Entschädigung), aber sie muss nicht das Ticket bezahlen, das du für deinen zweiten Flug neu gekauft hast, und sie muss dich auch nicht zu einer Buchung bei einer anderen Airline bringen.
Diese Regeln haben Bedingungen und Ausnahmen, und sie ändern sich. Prüf deine Situation auf der oben genannten offiziellen Seite und bei der betroffenen Airline, bevor du einen Antrag stellst. Wir sind keine Anwaltskanzlei.
Wenn du auf den nächsten Flug warten musst
Manchmal geht der nächste Flug erst am nächsten Tag. Dann denk zuerst an deinen Komfort und deine Sicherheit: Such dir einen Schlafplatz, behalte dein Gepäck griffbereit und sorg dafür, dass du etwas zu essen hast. Bietet deine Kreditkarte oder deine Versicherung eine Reiseassistenz an, ruf die angegebene Nummer an: Manchmal kann sie dir helfen, eine Lösung zu finden. Bewahre alle Belege für deine Ausgaben auf (Quittungen, Rechnungen), denn du musst sie vorlegen, wenn du eine Erstattung beantragst.
Denk auch daran, deine Unterkunft am Ankunftsort und die Menschen, die auf dich warten, zu informieren. Eine kurze Nachricht erspart viel Ärger, und eine Buchung lässt sich leichter verschieben, wenn man früh Bescheid gibt.
So vermeidest du es
- Plane reichlich Puffer ein zwischen den beiden Flügen, besonders wenn du dein Gepäck abholen oder den Flughafen wechseln musst.
- Vermeide den letzten Flug des Tages für den zweiten Teil: Verpasst du ihn, hast du vor dem nächsten Tag keine andere Möglichkeit.
- Reise mit Handgepäck, um Zeit zu sparen. Siehe unseren Guide zum Gepäck.
- Nimm für die erste Etappe den ersten Flug des Tages: Er hat ein geringeres Risiko, wegen vorheriger Flüge verspätet zu sein.
- Prüf das Visum für den Zwischenstopp mit dem Tool Visum beim Zwischenstopp und die Zeit für den Flughafenwechsel.
- Lies noch einmal den kompletten Guide zu getrennten Tickets, wenn du dir einen Gesamtüberblick verschaffen willst.
Häufige Fragen
Muss die zweite Airline mir etwas erstatten, wenn ich meinen Flug wegen des ersten verpasse?
In der Regel nicht: Bei getrennten Tickets ist sie nicht für die Verspätung des ersten Flugs verantwortlich. Frag trotzdem nach: Manche Airlines zeigen sich kulant, aber das ist keine Pflicht.
Kann ich bei der ersten Airline etwas geltend machen?
Vielleicht, je nach Flug, Abflugland, Airline und Ursache der Verspätung. Schau auf der oben genannten offiziellen europäischen Seite nach, ob deine Situation darunterfällt, und schreib dann mit deinen Belegen an die Airline.
Deckt meine Reiseversicherung diesen Fall ab?
Das hängt ganz von deinem Vertrag ab. Manche Versicherungen decken verpasste Anschlüsse ab, andere schließen getrennte Tickets aus. Lies die Bedingungen vor der Reise oder frag bei deiner Versicherung nach.